Service Marketing Mix and External Factors Influencing Members’ Decisions to Use Loan Services of the Warin Chamrap Agricultural Cooperative Limited
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
The objectives of this research were as follows: 1) to study the level of importance of the to study the level of importance of the Ser-vice Marketing Mix and External Factors Influencing Members’ Decisions to Use Loan Services of the Warin Chamrap Agricultural Cooperative Limited; 2) to study the level of importance of decision-making in the use of loan services of members in study; 3) to examine the Service Marketing Mix and External Factors Influencing Members’ Decisions to Use Loan Services of the Warin Chamrap Agricultural Cooperative Limited; and 4) to compare the to compare the Service Marketing Mix and External Factors Influencing Members’ Decisions to Use Loan Services of the Warin Chamrap Agricultural Cooperative Limited . The sample was classified according to personal factors. The study fo-cused on loan service users who are members of Warin Chamrap Agricultural Cooperative Limited. The sample size was determined using the Krejcie and Morgan sample size table, and 317 subjects were obtained through simple random sampling. The research instrument was a questionnaire based on a 5-point Likert scale, with an overall reliability coefficient of .92. The statistical methods used for data analysis included percentage, mean, standard deviation, multiple regression analysis, t-test, and F-test.
Research Findings were as follows. 1) Overall, the 7Ps marketing factors had the greatest influence on the decision to use loan services of members of Warin Chamrap Agricultural Cooperative Limited. Social factors, in general, were at a moderate level of in-fluence, while economic factors were at a high level of influence. 2) Overall, the decision to apply for loans from Warin Chamrap Agricultural Cooperative Limited was at the highest level. Based on individual items in a descending order, the most influential factor was using the cooperative’s loan services with installment plans that were diverse and suitable to the borrower’s capacity. It was fol-lowed by using loan services with amounts corresponding to collaterals, and being satisfied with the loan approval process. 3) The factors influencing the decision to use loan services of members of Warin Chamrap Agricultural Cooperative Limited considering six independent variables product, price, personnel, process, and economic factors-were found to have a statistically significant relation-ship with the dependent variable at the 0.01 level. Physical aspect was significantly related to the dependent variable at the .05 level. The multiple regression correlation coefficient (R) was 0.827, and the six variables together could predict 67.80% of the factors influencing the decision to use loan services of members of Warin Chamrap Agricultural Cooperative Limited (R2Adj = 0.678). 4) A comparison of the 7Ps marketing, and social factors, and economic factors influencing the decision to use loan services of members of Warin Chamrap Agricultural Cooperative Limited, classified by personal factors indicated the following as classified by gender age occupation education level, average monthly income differed significantly at the 0.01 level.
Article Details
References
จุไรรัตน์ ศิริมั่งมูล, นุชนาถ พันธุราษฎร์ และณัฐฌา ขำศิริ. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกเข้าศึกษาในมหาวิทยาลัยขอนแก่นประเภทโควตาภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ปีการศึกษา 2562. สำนักบริหารและพัฒนาวิชาการ: มหาวิทยาลัยขอนแก่น. ชุดาภา ผิวเผือก. ปัจจัยที่ใช้ในการวิเคราะห์สินเชื่อของธนาคารพาณิชย์ในประเทศไทย. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการบัญชี วิทยาลัยบริหารธุรกิจนวัตกรรมและการบัญชี มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์, 2561.
เชาวลิต ประสิทธิ์. (2561). ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยภายนอกกับความสำเร็จของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในจังหวัดฉะเชิงเทรา. วารสารการจัดการและการพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี. 6(1), 29-56.
ทองใบ สุดชารี. (2546). การวิจัยธุรกิจปฏิบัติการวิจัยนอกเหนือจากตำรา. อุบลราชธานี: มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี.
ธณัฎฐา แสวงสุข. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บัตรเครดิตของกลุ่ม Generation Z ที่เพิ่งเริ่มทำงาน. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการธุรกิจสากล มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ธันย์ดารินทร์ พรหมทอง, เครือวัลย์ ชัชกุล และนิศศา ศิลปะเสรฐ. (2560). พฤติกรรมของลูกค้าในการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ทางการเงินของธนาคารไทยพาณิชย์ สาขาหาดสุรินทร์ (ภูเก็ต). วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฎภูเก็ต.
ปยุดา อิงคสมภพ. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อธุรกิจรายย่อยของธนาคารออมสิน สาขากันทรารมย์ อำเภอกันทรารมย์ จังหวัดศรีสะเกษ. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี.
ปวิตรา ภูลสนอง. (2560). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการใช้บริการสินเชื่อธนาคารกรุงไทยสาขาซีคอนบางแค. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยสยาม.
แห่งประเทศไทย, ธนาคาร. (2567). รายงานนโยบายการเงินไตรมาสที่ 1 ปี 2567. กรุงเทพฯ: ธนาคารแห่งประเทศไทย.
มณทิรา น้อยจีน. (2562). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการ Krungthai NEXT
ของลูกค้าธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) จังหวัดนครปฐม. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศิลปากร.
สหกรณ์การเกษตรวารินชำราบ. (2568). สรุปผลการดำเนินงานประจำปี. สหกรณ์การเกษตรวารินชำราบ: อุบลราชธานี.
เสาวลักษณ์ ภักดีผล. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยธนาคารอาคารสงเคราะห์ของผู้ใช้บริการในจังหวัดปทุมธานี. การศึกษารายบุคคลบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการการเงินยุคดิจิทัล วิทยาลัยบริหารธุรกิจนวัตกรรมและการบัณฑิต มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
ศิรประภา จุลวงศ์. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อข้าวสารผ่านช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภคในประเทศไทย. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี.
ศิริวัฒน์ ชนะคุณ. (2561). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค. (ออนไลน์) (อ้างเมื่อ 22 ตุลาคม 2567) จาก https://doctemple.wordpress.com/
ล้วน สายยศ และอังคณา สายยศ. (2560). เทคนิคการวิจัยทางการศึกษา. กรุงเทพฯ: สุวีริยาสาส์น.
แวยู แฮแวปา. (2560). สภาพแวดล้อมภายนอกกับความคาดหวังของผู้ประกอบการธุรกิจการค้าชายแดน : กรณีศึกษา อำเภอเบตง จังหวัดยะลา. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิตบัณฑิตวิทยาลัย สาขาวิชาบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา.
Engel, J. F., Blackwell, R. D., and Miniard, P. W. (1993). Consumer Behavior. (7th ed.) Fort Worth: The Dry-den.
Kotler, P. (1997). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control. (9th ed.) Edition, Prentice Hall, Upper Saddle River.
Krejcie, R.V. and Morgan, D. W. (1970). Determining Sample Size for Research Activities. Educational and Psychological Measurement, 30, 607-610.
