ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ และปัจจัยภายนอกที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ ในการใช้บริการด้านสินเชื่อของสมาชิกสหกรณ์การเกษตรวารินชำราบ จำกัด
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) ศึกษาระดับความสำคัญส่วนประสมทางการตลาดบริการ และปัจจัยภายนอกที่มีผลต่อการตัดสินใจในการใช้บริการด้านสินเชื่อของสมาชิกสหกรณ์การเกษตรวารินชำราบ จำกัด 2) ศึกษาระดับความสำคัญการตัดสินใจในการใช้บริการด้านสินเชื่อของสมาชิกสหกรณ์การเกษตรวารินชำราบ จำกัด 3) ศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ และปัจจัยภายนอกที่มีอิทธิผลต่อการตัดสินใจในการใช้บริการด้านสินเชื่อของสมาชิกสหกรณ์การเกษตรวารินชำราบ จำกัด และ 4) เปรียบเทียบปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ และปัจจัยภายนอกที่มีอิทธิที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจในการใช้บริการด้านสินเชื่อของสมาชิกสหกรณ์การเกษตรวารินชำราบ จำกัด จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล ตัวอย่าง ผู้ใช้บริการสินเชื่อของสมาชิกสหกรณ์การเกษตรวารินชำราบ จำกัด กำหนดตัวอย่างตามตารางสำเร็จรูป (Krejcie and Morgan) โดยการสุ่มตัวอย่างแบบง่าย ได้ขนาดกลุ่มตัวอย่าง 317 คน เครื่องที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถามมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ มีค่าความเชื่อมั่นทั้งฉบับเท่ากับ .92 สถิติที่ใช้การวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ การทดสอบค่า t และการทดสอบค่า F ผลการวิจัยพบว่า 1) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจในการใช้บริการ
ด้านสินเชื่อของสมาชิกสหกรณ์การเกษตรวารินชำราบ จำกัด ในภาพรวม อยู่ในระดับมากที่สุด ปัจจัยทางสังคม ในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง และปัจจัยทางเศรษฐกิจ ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก 2) การตัดสินใจขอสินเชื่อสหกรณ์การเกษตรวารินชำราบ จำกัด ในภาพรวม อยู่ในระดับมากที่สุด 3) ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจในการใช้บริการด้านสินเชื่อของสมาชิกสหกรณ์การเกษตรวารินชำราบ จำกัด ด้วยตัวแปรอิสระทั้ง 6 ตัวแปร ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านพนักงาน ด้านกระบวนการ และด้านเศรษฐกิจ มีความสัมพันธ์กับตัวแปรตามอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01 ส่วนด้านลักษณะทางกายภาพ มีความสัมพันธ์กับตัวแปรตามอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 โดยมีค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ถดถอยเชิงพหุคูณ (R) เท่ากับ .827 และตัวแปรทั้ง 6 ตัวแปรสามารถร่วมกันทำนาย ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจในการใช้บริการด้านสินเชื่อของสมาชิกสหกรณ์การเกษตรวารินชำราบ จำกัด ได้ร้อยละ 67.80 (R2Adj = .678) และ 4) เปรียบเทียบปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด 7P’s ปัจจัยทางสังคมและปัจจัยทางเศรษฐกิจที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจในการใช้บริการด้านสินเชื่อของสมาชิกสหกรณ์การเกษตรวารินชำราบ จำกัด พบว่าเพศ อายุ อาชีพ สถานภาพ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .01
Article Details
เอกสารอ้างอิง
จุไรรัตน์ ศิริมั่งมูล, นุชนาถ พันธุราษฎร์ และณัฐฌา ขำศิริ. (2562). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกเข้าศึกษาในมหาวิทยาลัยขอนแก่นประเภทโควตาภาคตะวันออกเฉียงเหนือ ปีการศึกษา 2562. สำนักบริหารและพัฒนาวิชาการ: มหาวิทยาลัยขอนแก่น. ชุดาภา ผิวเผือก. ปัจจัยที่ใช้ในการวิเคราะห์สินเชื่อของธนาคารพาณิชย์ในประเทศไทย. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการบัญชี วิทยาลัยบริหารธุรกิจนวัตกรรมและการบัญชี มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์, 2561.
เชาวลิต ประสิทธิ์. (2561). ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยภายนอกกับความสำเร็จของวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในจังหวัดฉะเชิงเทรา. วารสารการจัดการและการพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี. 6(1), 29-56.
ทองใบ สุดชารี. (2546). การวิจัยธุรกิจปฏิบัติการวิจัยนอกเหนือจากตำรา. อุบลราชธานี: มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี.
ธณัฎฐา แสวงสุข. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บัตรเครดิตของกลุ่ม Generation Z ที่เพิ่งเริ่มทำงาน. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการธุรกิจสากล มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
ธันย์ดารินทร์ พรหมทอง, เครือวัลย์ ชัชกุล และนิศศา ศิลปะเสรฐ. (2560). พฤติกรรมของลูกค้าในการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ทางการเงินของธนาคารไทยพาณิชย์ สาขาหาดสุรินทร์ (ภูเก็ต). วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฎภูเก็ต.
ปยุดา อิงคสมภพ. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการสินเชื่อธุรกิจรายย่อยของธนาคารออมสิน สาขากันทรารมย์ อำเภอกันทรารมย์ จังหวัดศรีสะเกษ. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี.
ปวิตรา ภูลสนอง. (2560). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อการใช้บริการสินเชื่อธนาคารกรุงไทยสาขาซีคอนบางแค. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยสยาม.
แห่งประเทศไทย, ธนาคาร. (2567). รายงานนโยบายการเงินไตรมาสที่ 1 ปี 2567. กรุงเทพฯ: ธนาคารแห่งประเทศไทย.
มณทิรา น้อยจีน. (2562). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการ Krungthai NEXT
ของลูกค้าธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน) จังหวัดนครปฐม. วิทยานิพนธ์บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยศิลปากร.
สหกรณ์การเกษตรวารินชำราบ. (2568). สรุปผลการดำเนินงานประจำปี. สหกรณ์การเกษตรวารินชำราบ: อุบลราชธานี.
เสาวลักษณ์ ภักดีผล. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการสินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัยธนาคารอาคารสงเคราะห์ของผู้ใช้บริการในจังหวัดปทุมธานี. การศึกษารายบุคคลบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการการเงินยุคดิจิทัล วิทยาลัยบริหารธุรกิจนวัตกรรมและการบัณฑิต มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
ศิรประภา จุลวงศ์. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อข้าวสารผ่านช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภคในประเทศไทย. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยอุบลราชธานี.
ศิริวัฒน์ ชนะคุณ. (2561). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค. (ออนไลน์) (อ้างเมื่อ 22 ตุลาคม 2567) จาก https://doctemple.wordpress.com/
ล้วน สายยศ และอังคณา สายยศ. (2560). เทคนิคการวิจัยทางการศึกษา. กรุงเทพฯ: สุวีริยาสาส์น.
แวยู แฮแวปา. (2560). สภาพแวดล้อมภายนอกกับความคาดหวังของผู้ประกอบการธุรกิจการค้าชายแดน : กรณีศึกษา อำเภอเบตง จังหวัดยะลา. การค้นคว้าอิสระ บริหารธุรกิจมหาบัณฑิตบัณฑิตวิทยาลัย สาขาวิชาบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยราชภัฏยะลา.
Engel, J. F., Blackwell, R. D., and Miniard, P. W. (1993). Consumer Behavior. (7th ed.) Fort Worth: The Dry-den.
Kotler, P. (1997). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control. (9th ed.) Edition, Prentice Hall, Upper Saddle River.
Krejcie, R.V. and Morgan, D. W. (1970). Determining Sample Size for Research Activities. Educational and Psychological Measurement, 30, 607-610.
