ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความภักดีต่อองค์กรของพนักงาน 7-Eleven กลุ่มเจเนอเรชัน Z

Kajohnsak Wongwirach; Jatrurong Chaiyo; Chayanon PhanPhai; Kaschanan Lertpongsin

Authors

Kajohnsak Wongwirach Faculty of Management Science, Lampang Rajabhat Unoversity
Jatrurong Chaiyo 2Student, Modern Business Management Program, Faculty of Business Administration, Lampang Inter-Tech College, Thailand
Chayanon PhanPhai Student, Modern Business Management Program, Faculty of Business Administration, Lampang Inter-Tech College, Thailand
Kaschanan Lertpongsin Dr., Faculty of Business Administration , Lampang Inter-Tech College, Thailand

Keywords:

Organizational Loyalty, Work Motivation, Quality of Work Life, Generation Z

Abstract

This study aimed to (1) examine the levels of work motivation, quality of work life, and organizational loyalty among Generation Z employees of 7-Eleven, and (2) investigate the influence of work motivation and quality of work life on organizational loyalty among these employees. The sample consisted of 385 Generation Z employees working in 7-Eleven convenience stores in the northern region of Thailand, selected through purposive sampling. A questionnaire was used as the research instrument. Data were analyzed using descriptive statistics, including frequency, mean, percentage, and standard deviation, as well as inferential statistics through multiple regression analysis.

The results indicated that the overall levels of work motivation, quality of work life, and organizational loyalty were at a high level. Furthermore, work motivation and quality of work life had a statistically significant positive influence on organizational loyalty at the 0.05 level.

References

บุญชม ศรีสะอาด. (2539). การแปลผลเมื่อใช้เครื่องมือรวบรวมข้อมูลแบบมาตราส่วนประมาณค่า. วารสารการวัดผลการศึกษา มหาวิทยาลัยมหาสารคาม, 2(2), 64-70.

รุสมี มามะ, หทัยกานต์ กุลวชิราวรรณ์ และจุฑาทิพย์ ลีลาธนาพิพัฒน์. (2566). ปัจจัยจูงใจในการทำงานของพนักงานร้านสะดวกซื้อส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานในธุรกิจค้าปลีกสมัยใหม่ ในเขตสำนักงานปฏิบัติการที่ 1 ตะวันตก. วารสารมหาวิทยาลัยนราธิวาสราชนครินทร์ สาขามนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 10(1), 134-157.

สุกิจ แก้วพินิจ และนริศรา ภาควิธี. (2567). ความสุขในการทํางานและคุณภาพชีวิตในการทํางานที่ส่งผลต่ประสิทธิภาพการทํางานของพนักงานฝ่ายปฏิบัติการในอุตสาหกรรมผลิตชิ้นส่วนอากาศยานจังหวัดชลบุรี. Journal of Roi Kaensarn Academi, 9(6), 101-117.

อดิศร สุขเกษม, ฐนันวริน โฆษิตคณิน และ ชนิดาภา ดีสุขอนันต์. (2566). ความสัมพันธ์ระหว่างแรงจูงใจกับความจงรักภักดีต่อองค์กรของพนักงาน ฝ่ายซ่อมบำรุงของบริษัทในเขตนิคมอุตสาหกรรม จังหวัดระยอง. วารสารนวัตกรรมการจัดการศึกษาและการวิจัย, 5(1), 37–48.

อนุกูล ประดิษฐเขียน, เอนก ประดิษฐารมณ์ และกิตติ ชุณหศรีวงศ์. (2567). ความสัมพันธ์ระหว่างความผูกพันต่อองค์กรกับแรงจูงใจในการทำงานของพนักงานบริษัท คอสเดนท์ จำกัด. วารสารศิลปการจัดการ,8(4), 191-211.

Allen, N. J., & Meyer, J. P. (1990). The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization. Journal of occupational psychology, 63(1), 1-18.

Blau, P. M. (1964). Exchange and power in social life (Vol. 1964). John Wiley & Sons, Incorporated.

Cochran, W.G. (1953). Sampling Techiques. John Wiley & Sons. Inc.

Colquitt, J. A., Conlon, D. E., Wesson, M. J., Porter, C. O., & Ng, K. Y. (2001). Justice at the millennium: a meta-analytic review of 25 years of organizational justice research. Journal of applied psychology, 86(3), 425.

Cropanzano, R., & Mitchell, M. S. (2005). Social exchange theory: An interdisciplinary review. Journal of management, 31(6), 874-900.

Decuypere, A., & Schaufeli, W. (2020). Leadership and work engagement: Exploring explanatory mechanisms. German Journal of Human Resource Management, 34(1), 69-95.

Eisenberger, R., Huntington, R., Hutchison, S., & Sowa, D. (1986). Perceived organizational support. Journal of Applied psychology, 71(3), 500.

Greenberg, J. (1990). Organizational justice: Yesterday, today, and tomorrow. Journal of management, 16(2), 399-432.

Haar, J. M., Russo, M., Suñe, A., & Ollier-Malaterre, A. (2014). Outcomes of work–life balance on job satisfaction, life satisfaction and mental health: A study across seven cultures. Journal of vocational behavior, 85(3), 361-373.

Herzberg, F. (1959). The motivation to work. Wiley.

Kundi, Y. M., Hollet-Haudebert, S., & Peterson, J. (2022). Career adaptability, job crafting and subjective career success: the moderating roles of lone wolf personality and positive perfectionism. Personnel Review, 51(3), 945-965.

Luthans, F., Youssef, C. M., & Rawski, S. L. (2011). A tale of two paradigms: The impact of psychological capital and reinforcing feedback on problem solving and innovation. Journal of Organizational Behavior Management, 31(4), 333-350.

Maslow, A. H. (1943). A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4), 370–396.

Meyer, J. P., & Allen, N. J. (1991). A three-component conceptualization of organizational commitment. Human Resource Management Review, 1(1), 61–89.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2017). Organizational behavior (17th ed.). Pearson.

Ryan, R. M., & Deci, E. L. (2000). Intrinsic and extrinsic motivations: Classic definitions and new directions. Contemporary educational psychology, 25(1), 54-67.

Saks, A. M. (2022). Caring human resources management and employee engagement. Human resource management review, 32(3), 100835.

Schroth, H. (2019). Are you ready for Gen Z in the workplace?. California management review, 61(3), 5-18.

Singh, A. P., & Dangmei, J. (2016). Acquiring employee engagement to achieve high quality of care in primary health care of India. International Journal in Management & Social Science, 4(5), 165-168.

Sirgy, M. J., Efraty, D., Siegel, P., & Lee, D. J. (2001). A new measure of quality of work life (QWL) based on need satisfaction and spillover theories. Social indicators research, 55(3), 241-302.

Walton, R. E. (1973). Quality of working life: what is it?. Sloan Management Review (pre-1986), 15(1), 11.