การพัฒนารูปแบบนวัตกรรมการจัดบริการสาธารณะด้านการดูแลสุขภาพผู้สูงอายุของเทศบาลเมืองนราธิวาส

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ (1) เพื่อศึกษาศักยภาพการจัดบริการสาธารณะด้านการดูแลสุขภาพผู้สูงอายุ ในเขตของเทศบาลเมืองนราธิวาส (2) เพื่อศึกษาความต้องการบริการสาธารณะด้านการดูแลสุขภาพของผู้สูงอายุ ในเขตของเทศบาลเมืองนราธิวาส (3) เพื่อพัฒนารูปแบบนวัตกรรมการจัดบริการสาธารณะด้านการดูแลสุขภาพผู้สูงอายุ ในเขตของเทศบาลเมืองนราธิวาส โดยเก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสอบถามจาก ผู้บริหารและเจ้าหน้าที่เทศบาลเมืองนราธิวาส จำนวน 14 คน และผู้สูงอายุในเขตเทศบาลเมืองนราธิวาส ทั้งหมด 35 ชุมชน ในการวิจัยครั้งนี้ ผู้วิจัยใช้เครื่องมือทั้งเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณเพื่อพัฒนารูปแบบนวัตกรรมการจัดบริการสาธารณะด้านการดูแลสุขภาพผู้สูงอายุในเขตเทศบาลเมืองนราธิวาส โดยเก็บข้อมูลเชิงลึกผ่านการสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้างกับผู้บริหารและบุคลากร และใช้แบบสอบถาม 2 ชุดในการสำรวจผู้สูงอายุและบุคลากรเทศบาล โดยออกแบบตามมาตราส่วนประมาณค่า 5 ระดับ เพื่อสะท้อนความต้องการและความคิดเห็นที่เกี่ยวข้อง เครื่องมือทุกชุดผ่านการตรวจสอบความเที่ยงตรงเชิงเนื้อหาและความเชื่อมั่นอย่างรอบคอบ รวมถึงการทดลองใช้กับกลุ่มตัวอย่างก่อนนำไปใช้จริง เพื่อให้ได้ข้อมูลที่มีความแม่นยำและน่าเชื่อถือในการวิเคราะห์และพัฒนานวัตกรรมบริการสาธารณะอย่างมีประสิทธิภาพ ผลการวิจัยพบว่า ศักยภาพการจัดบริการโดยรวมอยู่ในระดับสูง (x̄ = 4.15) โดยมีจุดเด่นด้านการเข้าถึงบริการสาธารณะและความปลอดภัย แต่ยังมีข้อจำกัดในเรื่องบุคลากรทางการแพทย์เฉพาะทางและทักษะเทคโนโลยีของผู้สูงอายุ ส่วนความต้องการด้านบริการสุขภาพอยู่ในระดับสูงมาก (x̄ = 4.30) โดยผู้สูงอายุให้ความสำคัญกับบริการที่สะดวก รวดเร็ว และตอบสนองต่อสุขภาพกาย จิตใจ และสังคม รูปแบบนวัตกรรมการจัดบริการสาธารณะสำหรับผู้สูงอายุแบบบูรณาการ โดยมีเทศบาลเป็นศูนย์กลางและได้รับความร่วมมือจากภาคส่วนต่าง ๆ ได้แก่ สถานพยาบาล ชุมชน และภาคเอกชน เพื่อพัฒนาและบริหารจัดการศูนย์บริหารจัดการนวัตกรรมผู้สูงอายุแบบบูรณาการ มีองค์ประกอบของนวัตกรรมการให้บริการ 5 ด้านหลัก ได้แก่ 1. ด้านร่างกายหรือสุขภาพ 2. ด้านความปลอดภัยและความเป็นอยู่  3. ด้านสังคมและอารมณ์ 4. ด้านการเรียนรู้และการพัฒนาตนเอง  5. ด้านการเข้าถึงบริการสาธารณะ