Marketing Strategies and Room Reservation Management through the Online Travel Agents in Digital Era
Keywords:
Decision-making for room reservation, Online Travel Agents, Online Marketing Mix, Quality Factors of Online Accommodation Booking SystemAbstract
The academic article “Marketing strategies and room reservation management through the Online Travel Agents (OTA)” is a discussion on decision-making in accommodation reservation through an online booking agent by applying the information from literature review about the theoretical concepts of online marketing mix and quality factors of the online booking system to explain the relationship to the decision-making behavior of booking accommodation via online booking agents.
Downloads
References
กนกวรรณ์โสภักดีและ ธีระวัฒน์จันทึก. (2559). “ปัจจัยความคาดหวังที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการเลือกจองห้องพักใน ระบบอิเล็กทรอนิกส์บนเว็บไซด์.” Veridian E-Journal, 9(2), 355-374
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย. (2563). 9 แนวโน้มใหม่ในอนาคตการท่องเที่ยว. สืบค้นเมื่อ 3 มกราคม 2566 จาก https://thai.tourismthailand.org/Articles/9tat.
แก้วขวัญ สุธีระตฤษณา. (2560). ปัจจัยที่นักท่องเที่ยวให้ความสำคัญในการตัดสินใจเลือกจองโรงแรมผ่านช่องทางออนไลน์. กรุงเทพฯ: บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยมหิดล.
ณัฐวุฒิ เหมาะประมาณและประสพชัย พสุนนท์. (2565). “ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการจองห้องพักออนไลน์ของนักท่องเที่ยวในโครงการภูเก็ตแซนด์บ็อกซ์.” วารสารศิลปศาสตร์ราชมงคลสุวรรณภูมิ,4(1),27-40.
ณัฐวุฒิ เหมาะประมาณ. (2564).“การตัดสินใจใช้บริการโรงแรมผ่านระบบการจองออนไลน์ของนักท่องเที่ยวชาวไทยในพื้นที่กลุ่มจังหวัดฝั่งอันดามัน.” วารสารรัชต์ภาคย์, 15(2), 211-225.
นิวัฒน์ชาตะวิทยากูล. (2559). แนะนําวิธีเลือกใช้ Social Media ให้เหมาะกับกลยุทธ์การตลาดพ.ศ. นี้. สืบค้นเมื่อ 10 มกราคม 2566. จาก http://www.digithun.com/social-mediastrategy/
ประภัสสร บุตรดา. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจจองห้องพักผ่านบริษัทนำเที่ยวออนไลน์ (Online Travel Agent) ของโรงแรมระดับ 4 ดาว ในเขตกรุงเทพมหานคร.กรุงเทพฯ: บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
พรกมล ลิ้มโรจน์นุกูล. (2560). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการจองห้องพักผ่านตัวกลางออนไลน์. กรุงเทพฯ: บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
พรนัชชา คงสะอาด ศศิประภา เหลืองเพิ่มสกุลและ เกตุวดีสมบูรณ์ทวี. (2561). ความสัมพันธ์ระหว่างการใช้งานแอพพลิเคชั่นและการตัดสินใจจองเที่ยวบินและที่พักผ่าน Traveloka. ในการประชุมวิชาการระดับชาติสังคมศาสตร์วิชาการ ครั้งที่14 หน้า 130. เชียงราย: มหาวิทยาลัยราชภัฎเชียงราย.
ภัสสริน ละอองกุล. (2561). คุณภาพเว็บไซต์กับการจองโรงแรมออนไลน์ของคนไทย Gen Y. กรุงเทพฯ: บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
รวิภา สู้สกุลสิงห์. (2563). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้าผ่านเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดพิษณุโลก. พิษณุโลก: บัณฑิตวิทยาลัยมหาวิทยาลัยนเรศวร
ศิริวรรณ เสรีรัตน์และคณะ (2552). องค์การและการจัดการ. กรุงเทพฯ: ธีระฟิล์มและไซแท็กซ์.
สาวิตรีอมิตรพ่ายและพิมพ์สุ่นสวัสดิ์. (2559).“ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อบริการห้องพักโรงแรมโดยการจองผ่านเว็บไซต์ธุรกิจตัวแทนการท่องเที่ยว.” วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์, 33(2), 107-134.
อรุโณทัย ปัญญา. (2562).ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านสังคมออนไลน์ (เฟซบุ๊ก) ของนักศึกษาระดับปริญญาตรีในมหาวิทยาลัยเขตอำเภอเมืองจังหวัดเชียงใหม่. เชียงใหม่: บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่.
อังควิภาแนวจำปา, อมรรัตน์คลองโนนสูงและอัจฉราพรรณ ตั้งจาตุรโสภณ. (2564). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจจองที่พักผ่านตัวแทนผู้ให้บริการจองโรงแรมออนไลน์ของประชาชนที่อาศัยในเขตเทศบาลนครนครราชสีมา.วารสารการวิจัยการบริหารการพัฒนา, 11(4), 785-799.
อารยา จันทร์สกุล. (2560). อุตสาหกรรมท่องเที่ยว: การบริหารจัดการธุรกิจที่พักในยุคออนไลน์. สืบค้นเมื่อ 26 มกราคม 2566, จาก https://www.bot.or.th/Thai/MonetaryPolicy/Southern/Reasearch Paper/ Hotel_Management.pdf
อิทธิภูมิพรหมมา และ ธีรารัตน์วรพิเชฐ. (2558). การใช้ความคิดเห็นของลูกค้าในสื่อสังคมออนไลน์ที่มีผลต่อการใช้บริการของธุรกิจโรงแรมไทย. วารสารวิทยาการจัดการสมัยใหม่, 8(2), 129-141.
Abdullah, D., Krishnaswamy, J., Norhayati, S., Bahari, K., & Md Nor, N. (2016). The Effects of Perceived Interactivity, Perceived Ease of Use and Perceived Usefulness on Online Hotel Booking Intention: A Conceptual Framework. International Academic Reserach Journal of
Social Science, 2, 1-5.
Afshardost, M. (2013). Linking trust, perceived website quality, privacy protection, gender and online purchase intentions. IOSR Journal of Business and Management, 13, 63-72.
Delone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update. Information System, 19(4), 9–30.
Kotler, P., & Keller, K. (2012). Marketing Management: The Millennium (14th ed). New Jersey: Prentice-Hall Inc.
Mehmood, S., & Najmi, A. (2017). Understanding the impact of service convenience on customer satisfaction in home delivery: Evidence from Pakistan. International Journal of Electronic Customer Relationship Management, 11, 23.
Nakayama, K., Ishizaki, T., & Oba, M. (2005). Application of Web Services Security Using Travel Industry Model.
Shasha, Z., & Weideman, M. (2018). Measurement of the usability of web-based hotel reservation systems. [0176]
William, H. D., & Ephraim, R. M. (2003). The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update. Journal of Management Information Systems,19(4), 9-30
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
This article is published under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License (CC BY-NC-ND 4.0), which allows others to share the article with proper attribution to the authors and prohibits commercial use or modification. For any other reuse or republication, permission from the journal and the authors is required.
