กลยุทธ์การตลาดกับการบริหารจัดการจองห้องพักผ่านตัวแทน ผู้ให้บริการจองที่พักออนไลน์ในยุคดิจิทัล
คำสำคัญ:
การตัดสินใจจองที่พัก, ตัวแทนผู้ให้บริการจองที่พักออนไลน์, ์ ปัจจัยส่วนประสมการตลาดออนไลน์, ปัจจัยคุณภาพระบบการจองที่พักในระบบออนไลน์บทคัดย่อ
บทความวิชาการเรื่อง กลยุทธ์การตลาดกับการบริหารจัดการจองห้องพักผ่านตัวแทนผู้ให้บริการจองที่พักออนไลน์ในยุคดิจิทัล เป็นการอภิปรายประเด็นการตัดสินใจจองที่พักผ่านตัวแทนผู้ให้บริการจองที่พักออนไลน์ โดยนำความรู้จากการทบทวนวรรณกรรม เกี่ยวกับแนวคิดทฤษฎีเกี่ยวกับปัจจัยส่วนประสมการตลาดออนไลน์ และปัจจัยคุณภาพระบบการจองที่พักในระบบออนไลน์ เพื่อมาอธิบายความสัมพันธ์ที่มีต่อพฤติกรรมการตัดสินใจการจองที่พักผ่านตัวแทนผู้ให้บริการจองที่พักออนไลน์
Downloads
เอกสารอ้างอิง
กนกวรรณ์โสภักดีและ ธีระวัฒน์จันทึก. (2559). “ปัจจัยความคาดหวังที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการเลือกจองห้องพักใน ระบบอิเล็กทรอนิกส์บนเว็บไซด์.” Veridian E-Journal, 9(2), 355-374
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย. (2563). 9 แนวโน้มใหม่ในอนาคตการท่องเที่ยว. สืบค้นเมื่อ 3 มกราคม 2566 จาก https://thai.tourismthailand.org/Articles/9tat.
แก้วขวัญ สุธีระตฤษณา. (2560). ปัจจัยที่นักท่องเที่ยวให้ความสำคัญในการตัดสินใจเลือกจองโรงแรมผ่านช่องทางออนไลน์. กรุงเทพฯ: บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยมหิดล.
ณัฐวุฒิ เหมาะประมาณและประสพชัย พสุนนท์. (2565). “ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการจองห้องพักออนไลน์ของนักท่องเที่ยวในโครงการภูเก็ตแซนด์บ็อกซ์.” วารสารศิลปศาสตร์ราชมงคลสุวรรณภูมิ,4(1),27-40.
ณัฐวุฒิ เหมาะประมาณ. (2564).“การตัดสินใจใช้บริการโรงแรมผ่านระบบการจองออนไลน์ของนักท่องเที่ยวชาวไทยในพื้นที่กลุ่มจังหวัดฝั่งอันดามัน.” วารสารรัชต์ภาคย์, 15(2), 211-225.
นิวัฒน์ชาตะวิทยากูล. (2559). แนะนําวิธีเลือกใช้ Social Media ให้เหมาะกับกลยุทธ์การตลาดพ.ศ. นี้. สืบค้นเมื่อ 10 มกราคม 2566. จาก http://www.digithun.com/social-mediastrategy/
ประภัสสร บุตรดา. (2559). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจจองห้องพักผ่านบริษัทนำเที่ยวออนไลน์ (Online Travel Agent) ของโรงแรมระดับ 4 ดาว ในเขตกรุงเทพมหานคร.กรุงเทพฯ: บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
พรกมล ลิ้มโรจน์นุกูล. (2560). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการจองห้องพักผ่านตัวกลางออนไลน์. กรุงเทพฯ: บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
พรนัชชา คงสะอาด ศศิประภา เหลืองเพิ่มสกุลและ เกตุวดีสมบูรณ์ทวี. (2561). ความสัมพันธ์ระหว่างการใช้งานแอพพลิเคชั่นและการตัดสินใจจองเที่ยวบินและที่พักผ่าน Traveloka. ในการประชุมวิชาการระดับชาติสังคมศาสตร์วิชาการ ครั้งที่14 หน้า 130. เชียงราย: มหาวิทยาลัยราชภัฎเชียงราย.
ภัสสริน ละอองกุล. (2561). คุณภาพเว็บไซต์กับการจองโรงแรมออนไลน์ของคนไทย Gen Y. กรุงเทพฯ: บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
รวิภา สู้สกุลสิงห์. (2563). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้าผ่านเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดพิษณุโลก. พิษณุโลก: บัณฑิตวิทยาลัยมหาวิทยาลัยนเรศวร
ศิริวรรณ เสรีรัตน์และคณะ (2552). องค์การและการจัดการ. กรุงเทพฯ: ธีระฟิล์มและไซแท็กซ์.
สาวิตรีอมิตรพ่ายและพิมพ์สุ่นสวัสดิ์. (2559).“ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อบริการห้องพักโรงแรมโดยการจองผ่านเว็บไซต์ธุรกิจตัวแทนการท่องเที่ยว.” วารสารวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์, 33(2), 107-134.
อรุโณทัย ปัญญา. (2562).ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อเสื้อผ้าแฟชั่นผ่านสังคมออนไลน์ (เฟซบุ๊ก) ของนักศึกษาระดับปริญญาตรีในมหาวิทยาลัยเขตอำเภอเมืองจังหวัดเชียงใหม่. เชียงใหม่: บัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงใหม่.
อังควิภาแนวจำปา, อมรรัตน์คลองโนนสูงและอัจฉราพรรณ ตั้งจาตุรโสภณ. (2564). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจจองที่พักผ่านตัวแทนผู้ให้บริการจองโรงแรมออนไลน์ของประชาชนที่อาศัยในเขตเทศบาลนครนครราชสีมา.วารสารการวิจัยการบริหารการพัฒนา, 11(4), 785-799.
อารยา จันทร์สกุล. (2560). อุตสาหกรรมท่องเที่ยว: การบริหารจัดการธุรกิจที่พักในยุคออนไลน์. สืบค้นเมื่อ 26 มกราคม 2566, จาก https://www.bot.or.th/Thai/MonetaryPolicy/Southern/Reasearch Paper/ Hotel_Management.pdf
อิทธิภูมิพรหมมา และ ธีรารัตน์วรพิเชฐ. (2558). การใช้ความคิดเห็นของลูกค้าในสื่อสังคมออนไลน์ที่มีผลต่อการใช้บริการของธุรกิจโรงแรมไทย. วารสารวิทยาการจัดการสมัยใหม่, 8(2), 129-141.
Abdullah, D., Krishnaswamy, J., Norhayati, S., Bahari, K., & Md Nor, N. (2016). The Effects of Perceived Interactivity, Perceived Ease of Use and Perceived Usefulness on Online Hotel Booking Intention: A Conceptual Framework. International Academic Reserach Journal of
Social Science, 2, 1-5.
Afshardost, M. (2013). Linking trust, perceived website quality, privacy protection, gender and online purchase intentions. IOSR Journal of Business and Management, 13, 63-72.
Delone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update. Information System, 19(4), 9–30.
Kotler, P., & Keller, K. (2012). Marketing Management: The Millennium (14th ed). New Jersey: Prentice-Hall Inc.
Mehmood, S., & Najmi, A. (2017). Understanding the impact of service convenience on customer satisfaction in home delivery: Evidence from Pakistan. International Journal of Electronic Customer Relationship Management, 11, 23.
Nakayama, K., Ishizaki, T., & Oba, M. (2005). Application of Web Services Security Using Travel Industry Model.
Shasha, Z., & Weideman, M. (2018). Measurement of the usability of web-based hotel reservation systems. [0176]
William, H. D., & Ephraim, R. M. (2003). The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update. Journal of Management Information Systems,19(4), 9-30
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความนี้ได้รับการเผยแพร่ภายใต้สัญญาอนุญาต Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) ซึ่งอนุญาตให้ผู้อื่นสามารถแชร์บทความได้โดยให้เครดิตผู้เขียนและห้ามนำไปใช้เพื่อการค้าหรือดัดแปลง หากต้องการใช้งานซ้ำในลักษณะอื่น ๆ หรือการเผยแพร่ซ้ำ จำเป็นต้องได้รับอนุญาตจากวารสาร
