การตลาดดิจิทัลและความพึงพอใจที่มีอิทธิพลต่อการเลือกซื้อสินค้าอุปโภคและบริโภค ในห้างสรรพสินค้าแม็คโคร อำเภอเมืองลำปาง จังหวัดลำปาง

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความสำคัญของการตลาดดิจิทัล ความพึงพอใจและการเลือกซื้อสินค้าอุปโภคและบริโภคในห้างสรรพสินค้าแม็คโคร และ 2) ศึกษาการตลาดดิจิทัลและความพึงพอใจที่มีอทธิพลต่อการเลือกซื้อสินค้าอุปโภคและบริโภคในห้างสรรพสินค้าแม็คโคร อำเภอเมืองลำปาง จังหวัดลำปาง เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่าง คือ ลูกค้าที่เลือกซื้อสินค้าบริโภคและบริโภคในห้างสรรพสินค้าแม็คโคร จํานวน 400 คน เครื่องมือวิจัย คือ แบบสอบถามออนไลน์ วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติพรรณนา เพื่อหาค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติอนุมานวิเคราะห์ด้วยการถดถอยพหุคูณ ด้วยเทคนิคการนำเข้าทั้งหมด

ผลการวิจัยพบว่า ลูกค้าที่เลือกซื้อสินค้าบริโภคและบริโภคในห้างสรรพสินค้าแม็คโครให้ความสำคัญกับทุกปัจจัยระดับมาก โดยเรียงจากมากไปหาน้อย คือ ด้านการตลาดดิจิทัลมากที่สุด (4.17) รองลงมา คือ ความ  พึงพอใจ (4.03) และการเลือกซื้อสินค้า (3.98) และการตลาดดิจิทัลมีผลต่อการเลือกซื้อสินค้าอุปโภคและบริโภค โดยมีค่าสัมประสิทธิ์เส้นทาง (β=0.490) ความพึงพอใจมีผลต่อการเลือกซื้อสินค้าอุปโภคและบริโภค โดยมีค่าสัมประสิทธิ์เส้นทาง (β=0.086) มีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และสามารถพยากรณ์การเลือกซื้อสินค้าอุปโภคและบริโภคได้ร้อยละ 50.00