กลยุทธ์การออกแบบเนื้อหาเพื่อสร้างประสบการณ์มีส่วนร่วมในอีเวนต์ตามพฤติกรรมผู้บริโภคยุคดิจิทัล

บทคัดย่อ

ในปัจจุบันพฤติกรรมของผู้บริโภคมีความเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจน โดยเฉพาะในบริบทของการจัดงานอีเวนต์ที่ผู้เข้าร่วมคาดหวังประสบการณ์เฉพาะตัวและการมีส่วนร่วมเชิงลึกมากกว่าการรับสารแบบทางเดียว บทความวิชาการฉบับนี้มุ่งศึกษาวิธีการออกแบบกลยุทธ์การสร้างเนื้อหาสำหรับการจัดการอีเวนต์ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ โดยใช้กรอบแนวคิดหลัก 3 ประการ ได้แก่ (1) Customer Persona เพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายในเชิงลึกทั้งด้านประชากรศาสตร์และจิตวิทยา (2) Event Consumer Journey เพื่อวิเคราะห์ประสบการณ์ของผู้บริโภคในแต่ละจุดสัมผัสตลอดเส้นทางก่อน ระหว่าง และหลังอีเวนต์ และ (3) Event Engagement Funnel ที่อิงกับโครงสร้างของ AIDA Model เพื่อออกแบบเนื้อหาที่เหมาะสมในแต่ละช่วงของกระบวนการมีส่วนร่วม ผลการวิเคราะห์และการทบทวนวรรณกรรมแสดงให้เห็นว่าการสร้างเนื้อหาที่ตรงกับแรงจูงใจและความคาดหวังของกลุ่มเป้าหมายในแต่ละช่วงของ Event Consumer Journey
มีบทบาทสำคัญต่อการสร้างความผูกพันกับแบรนด์อย่างยั่งยืน การเลือกใช้ช่องทางสื่อสารและเครื่องมือดิจิทัลอย่างเหมาะสม เช่น TikTok Instagram YouTube และอีเมล สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสาร และกระตุ้นการมีส่วนร่วมได้อย่างเป็นระบบ ทั้งนี้ผู้เขียนได้นำเสนอกรณีศึกษาอีเวนต์ระดับโลก อาทิ Apple Event Tomorrowland Festival และ TEDx Bangkok เพื่อสะท้อนให้เห็นถึงแนวทางการประยุกต์ใช้กลยุทธ์ในบริบทจริงอย่างมีประสิทธิภาพ ข้อเสนอแนะจากบทความวิชาการนี้ชี้ว่าการออกแบบเนื้อหาโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคเป็นฐาน มีศักยภาพในการยกระดับประสบการณ์ผู้เข้าร่วมจากการเป็นเพียงผู้ชมให้กลายเป็นผู้ร่วมสร้างคุณค่า และส่งผลต่อความสัมพันธ์ในระยะยาวระหว่างแบรนด์กับผู้บริโภคในบริบทของการจัดการอีเวนต์อย่างยั่งยืน