การปรับองค์การในรูปแบบ FAST Governmentของภาครัฐไทย กรณีศึกษากรมสรรพากรและกรมการขนส่งทางบก
คำสำคัญ:
รัฐบาลแนวราบ, รัฐบาลแบบคล่องตัว, รัฐบาลแบบมีประสิทธิภาพสูงสุด, รัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) วิเคราะห์การปฏิบัติงานแบบ FAST Government กรณีศึกษากรมสรรพากร และกรมการขนส่งทางบก (2) ศึกษาระดับขององค์การในการเป็นองค์การแบบ FAST Government (3) ศึกษาปัญหาและอุปสรรคของการปรับเปลี่ยนองค์การแบบ FAST Government ซึ่งระเบียบวิธีการวิจัยที่ใช้ในงานวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงผสมผสาน โดยใช้วิธีการเชิงคุณภาพในการศึกษา การปฏิบัติงาน ปัญหา และอุปสรรคของกรมสรรพากรและกรมการขนส่งทางบกในการปรับองค์การแบบ FAST Government โดยการสัมภาษณ์บุคลากรกรมสรรพากร กรมการขนส่งทางบก และบุคลากรอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง จำนวน 12 คน และใช้วิธีการวิจัยเชิงปริมาณ ในการวิเคราะห์ระดับขององค์การในการเป็นองค์การแบบ FAST Government จากการใช้แบบสอบถามและวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา (Descriptive Statistics) จากผลการวิจัย พบว่า กรมสรรพากรและกรมการขนส่งทางบกมีการปฏิบัติงานแบบ FAST Government ที่มีความคล้ายคลึงกัน คือมีความพยายามในการปรับเปลี่ยนรูปแบบในการปฏิบัติงาน เพื่อความรวดเร็ว ตอบสนองความต้องการของประชาชนมากขึ้น โดยการนำเทคโนโลยีและวิธีการปฏิบัติงานแบบคล่องตัว (Agile) เข้ามาประยุกต์ใช้ โดยกรมสรรพากรและกรมการขนส่งทางบก มีระดับการเป็นองค์การแบบ FAST Government ในภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง ปัญหาอุปสรรคของโครงสร้างที่มีขนาดใหญ่อาจทำให้เกิดความล่าช้า ไม่คล่องตัวได้ตามที่ทั้งสองกรมต้องการ อีกทั้งบุคลากรยังขาดความรู้ความชำนาญในการใช้เทคโนโลยี
Downloads
เอกสารอ้างอิง
กรมการขนส่งทางบก. (2564). รายงานประจำปี 2564. สืบค้นเมื่อ 4 กันยายน 2565, จาก หนังสือรายงานประจำปี_2564.pdf
กรมสรรพากร. (2564). รายงานประจำปี 2564. สืบค้นเมื่อ 4 กันยายน 2565, จาก annual_report64.pdf (rd.go.th)
เชาวนะ ไตรมาศ. (2542). บทบาทใหม่ของราชการไทย : ในบริบทรัฐธรรมนูญปัจจุบัน. กรุงเทพมหานคร: บริษัทสุขุมและบุตร จำกัด.
ณฌา มนต์ปณิชา. (2563). การศึกษาความพึงพอใจของพนักงานภายหลังการปรับโครงสร้างองค์กรจากการทำงานแบบแบ่งตามหน้าที่ (Functional structure) มาเป็นการทำงานโดยใช้แนวคิดแบบอไจล์ (Agile Organization): กรณีศึกษาบริษัทเครื่องมือแพทย์. สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยมหิดล,กรุงเทพฯ). สืบค้นจาก https://archive.cm.mahidol.ac.th/bitstream/123456789/3803/1/TP%20MS.038%202563.pdf
ทิพราวรรณ ทับสาร. (2556). การบริหารงานโดยใช้แนวคิดแบบลืนในภาครัฐ กรณีศึกษา ศาลาว่าการเมืองพัทยา.สืบค้นเมื่อ 10 ธันวาคม 2562. จาก file:///C:/Users/rtwkyw/Downloads/507Thiprawan%20Thubsan.pdf
นิภาพร สุวัฒนวนิช. (2562). แนวทางการใช้อไจล์ (Agile) ในองค์กรให้ประสบความสำเร็จของธนาคารแห่งหนึ่ง.สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยมหิดล. สืบค้นจาก https://archive.cm.mahidol.ac.th/bitstream/123456789/3066/1/TP%20MS.011%202562.pdf
ปกรณ์ ศิริประกอบ. (2560). 3 พาราไดม์ทางรัฐประศาสนศาสตร์ แนวคิด ทฤษฎี และการนำไปปฏิบัติจริง (พิมพ์ครั้งที่ 4 และเพิ่มเติมเนื้อหา). กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ประโยชน์ ส่งกลิ่น. (2551). การปฏิรูปการจัดการภาครัฐ : กรณีศึกษาการจัดการภาครัฐแนวใหม่ในประเทศไทยและสิงคโปร์. วิทยานิพนธ์ปริญญาดุษฎีบัณฑิต มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. สืบค้นจาก https://library.tu.ac.th/th/e-thesis
พรฑิตา อังกินันทน์. (2560). แนวทางการพัฒนาองค์การประเภทธุรกิจธนาคารสู่องค์การแห่งการเรียนรู้ : กรณีศึกษาธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน). วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.สืบค้นจาก https://repository.nida.ac.th/
พิชญ์พจี สายเชื้อ. (2561). องค์กรที่มีความยืดหยุ่น. สืบค้นเมื่อ 17 มีนาคม 2563, จากhttps://www.prachachat.net/facebook-instant-article/news-182372
มะลิวัลย์ ว่องศิลป์. (2552). การนำระบบการจัดซื้อจัดจ้างทางอิเล็กทรอนิกส์มาใช้ในองค์การภาครัฐ : ศึกษาเฉพาะกรณีการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย. ภาคนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.สืบค้นจาก https://library.tu.ac.th/th/e-thesis
วิจิตต์ เอี่ยมสมบูรณ์. (2559). การพัฒนาการให้บริการภาครัฐ กรณีศึกษา ศูนย์ประสานการบริการด้านการลงทุน.การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์. สืบค้นจาก https://library.tu.ac.th/th/e-thesis
วิวรรณ บัณฑิตกุล. (2563). การนำนโยบายรัฐบาลดิจิทัลไปปฏิบัติ กรณีศึกษาการให้บริการผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า. การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยรามคำแหง. สืบค้นจาก*2563_1614232058_6214830025.pdf (ru.ac.th)
สมพงษ์ เกศานุช และคณะ. (2560). "การบริหารจัดการภาครัฐแนวใหม่ : ทิศทางการกำหนดกระบวนทัศน์ในการบริหารจัดการ มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย วิทยาเขตหนองคาย." วารสารธรรมทรรศน์, 17(2),175-183. ส่วนนโยบายรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์. (ม.ป.ป.). อนาคตของรัฐบาล The Future of Government. สืบค้นเมื่อ 10 ธันวาคม 2562. จาก https://www.dga.or.th/upload/download/file_8d091720027de1298867cc073c204342.pdf
สารสิน ศิริถาพร. (ม.ป.ป.). กระบวนทัศน์ใหม่ในการปฏิรูประบบราชการไทยเพื่อก้าวไปสู่ไทยแลนด์ 4.0. สืบค้นเมื่อ 20 มีนาคม 2563. จาก http://www.dsdw2016.dsdw.go.th/doc_pr/ndc_2560-2561/PDF/8561e/8561A3.pdf
สุรพงษ์ มาลี. (2562). "การพลิกโฉม" สู่ "องค์กรที่พร้อมปรับเปลี่ยนใน "ยุคการเปลี่ยนแปลงที่พลิกผัน" : โครงสร้างระบบ ทรัพยากรบุคคล และภาวะผู้นำ. สืบค้นเมื่อ 1 กุมภาพันธ์ 2564. จาก 2020-ocsc26-article-002.pdf
สำนักงานคณะกรรมการนโยบายเขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก. (2561). แผนการให้บริการภาครัฐแบบเบ็ดเสร็จครบวงจร (One Stop Service : EEC - OSS). สืบค้นเมื่อ 1 เมษายน 2563. จาก https://www.eeco.or.th/web-upload/filecenter/untitled%20folder/EEC006.pdf
สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ. (ม.ป.ป.). Government 4.0 : Time to Transform. สืบค้นเมื่อ 1 เมษายน 2563. จาก https://www.parliament.go.th/ewtadmin/ewt/parliament_parcy/ewt_dl_link.php?nid=42879
สำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ. (2559). ประวัติความเป็นมาสำนักงาน ก.พ.ร. สืบค้นเมื่อ 16 กุมภาพันธ์ 2563. จาก https://www.opdc.go.th/content/OQ
สำนักงานพัฒนารัฐบาลดิจิทัล. (2561). รายงานประจำปี 2561. สืบค้น 10 ธันวาคม 2562. จาก https://www.dga.or.th/upload/download/file_50d123f1dd0092ddd869a39c7a76528d.pdf
อุไรวรรณ เตียนศรี และศรุดา สมพอง (2562, มกราคม - มีนาคม). "การปรับโครงสร้างหน่วยงานภาครัฐตามนโยบายรัฐบาลในการขับเคลื่อนยุทธศาสตร์ประเทศไทย 4.0" วารสาร มจร สังคมศาสตร์ปริทรรศน (8):127-140.
อุทัย เลาหวิเชียร, สุวรรณี แสงมหาชัย และครรชิต ทรรศนะวิเทศ. (2559). การปรับปรุงองค์การภาครัฐเพื่อความสำเร็จในการบริหารงาน: ศึกษากรณีหน่วยงานระดับกรมในกระทรวงอุตสาหกรรม. สืบค้นเมื่อ 1 เมษายน 2563. จาก https://so03.tci-thaijo.org/index.php/ppmjournal/article/download/181829/128823/
World Economic Forum. (2012). Future of Government - Fast and Curious. Retrieved December11, 2019. From file:///C:/Users/rtwkyw/Downloads/WEF_GAC_FutureGovernment_2012.pdf
McKinsey & Company. (2019). The journey to an agile organization. Retrieved December 12, 2019,from The journey to an agile organization (mckinsey.com)
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความนี้ได้รับการเผยแพร่ภายใต้สัญญาอนุญาต Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) ซึ่งอนุญาตให้ผู้อื่นสามารถแชร์บทความได้โดยให้เครดิตผู้เขียนและห้ามนำไปใช้เพื่อการค้าหรือดัดแปลง หากต้องการใช้งานซ้ำในลักษณะอื่น ๆ หรือการเผยแพร่ซ้ำ จำเป็นต้องได้รับอนุญาตจากวารสาร
