แบบจำลองความสำเร็จในการจัดการการสื่อสารของรายการท่องเที่ยว บนแอปพลิเคชันยูทูป

บทคัดย่อ

การวิจัยเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาสภาพปัจจุบันและค้นหาองค์ประกอบของความสำเร็จในการจัดการการสื่อสารของรายการท่องเที่ยวบนแอปพลิเคชันยูทูป สู่การสร้างแบบจำลองความสำเร็จในการจัดการการสื่อสารของรายการท่องเที่ยวบนแอปพลิเคชันยูทูป เพื่อใช้เป็นแนวทางในการสร้าง พัฒนาช่องหรือรายการท่องเที่ยวสำหรับเผยแพร่บนแอปพลิเคชันยูทูป โดยการเก็บข้อมูลรายการท่องเที่ยวบนแอปพลิเคชันยูทูปของประเทศไทยที่มีผู้ติดตามหนึ่งแสนคนขึ้นไปร่วมกับวิธีการสัมภาษณ์เชิงลึกในกลุ่มผู้ผลิตรายการ 8 คน และการสัมภาษณ์เชิงลึกในกลุ่มผู้รับชมรายการ 18 คน

ผลการวิจัยพบว่าปัจจุบันประเทศไทยมีรายการท่องเที่ยวบนแอปพลิเคชันยูทูปที่มีผู้ติดตามมากกว่า 1 แสนคน จำนวน 28 รายการ ยุติการเผยแพร่รายการแล้ว 2 ช่อง เป็นรายการท่องเที่ยวเฉพาะพื้นที่ 3 ช่อง รายการนำเสนอวิถีชีวิต 4 ช่อง และรายการอาหาร 5 ช่อง ไม่มีรายการใดอยู่ในกลุ่ม Diamond Button (ผู้ติดตามมากกว่า 10 ล้านคน) มี 2 รายการที่อยู่ในกลุ่ม Gold Button(ผู้ติดตามมากกว่า 1 ล้านคน) และมี 12 รายการที่อยู่ในกลุ่ม Silver Button (ผู้ติดตามมากกว่า1 แสนคน) และองค์ประกอบสำคัญของการสื่อสารที่ส่งผลต่อความสำเร็จของรายการท่องเที่ยวบนแอปพลิเคชันยูทูป ประกอบด้วย 10 องค์ประกอบ ได้แก่ (1) "ความยาวนาน" ทำให้รายการเป็นที่รู้จักและมีผู้ติดตามเป็นจำนวนมาก (2) "เผยแพร่รายการร่วมกับการใช้โซเชียลมีเดียอื่น ๆ"ในลักษณะคู่ขนาน (3) "ความมีวินัย ต่อเนื่องและสม่ำเสมอ" ในการผลิตและเผยแพร่วิดีโอคลิปสู่ผู้รับชม (4) "หน้าปกคลิป" ที่ประกอบไปด้วยภาพสถานที่ท่องเที่ยว ภาพเจ้าของรายการหรือผู้ดำเนินรายการ และกราฟิกตัวอักษรอธิบายสถานที่ รายละเอียดของคลิปเล็กน้อย (5) "เนื้อหารายการ" เป็นสถานที่แปลกใหม่ไม่มีช่องอื่นเผยแพร่มาก่อน รวมถึงสถานที่ที่คนทั่วไปไม่สามารถเดินทางไปได้โดยง่าย (6) "ผู้ดำเนินรายการ" สร้างความแตกต่างและเป็นเสน่ห์ให้รายการมีความเฉพาะเจาะจง ด้วยรูปแบบการนำเสนอรายการที่นำเสนอตัวตนของผู้ดำเนินรายการ ผ่านการใช้ภาษาพูดหรือภาษาถิ่นในการบรรยาย (7) "จำนวนการดู" คลิปที่มียอดการดูหลักหมื่นขึ้นไปจนถึงหลักแสนเป็นการกระตุ้นให้ผู้ชมกดรับชมคลิปนั้น ๆ มากกว่าคลิปที่มียอดการดูน้อยในหลักร้อยหรือหลักพัน (8) "ระยะเวลาที่เผยแพร่" ความใหม่ของวิดีโอคลิปมีความสำคัญต่อการเลือกรับชม คลิปที่เผยแพร่ใหม่แสดงระยะเวลาเป็นวัน สัปดาห์ หรือเดือน เป็นการกระตุ้นให้ผู้ชมกดรับชมมากกว่าคลิปที่เผยแพร่มานานกว่า (9) "ความยาวคลิป" วิดีโอคลิปที่มีความยาวระหว่าง 6 ถึง 30 นาที เป็นช่วงเวลาที่ผู้ชมเลือกรับชมมากกว่าคลิปที่มีความยาวตั้งแต่ 30 นาทีขึ้นไป ผู้รับชมรายการท่องเที่ยวบนแอปพลิเคชันยูทูปในกลุ่มนักเรียนและนักศึกษามักนิยมรับชมระหว่างรอทำกิจกรรมหลักซึ่งใช้เวลาไม่เกิน 30 นาทีเป็นส่วนใหญ่ เมื่อสิ้นสุดการรอแม้การรับชมคลิปจะยังไม่สิ้นสุดส่วนใหญ่จะไม่มีการเข้ามาชมต่อหรือชมซ้ำ (10) "การตอบกลับ" รูปแบบการกดถูกใจหรือการแสดงความคิดเห็นซึ่งเป็นปฏิสัมพันธ์ระหว่างกันที่ช่องหรือผู้ดำเนินรายการกระทำเพื่อรักษาความสัมพันธ์และความสัมพันธ์นี้สามารถพัฒนาหรือยกระดับความสัมพันธ์ให้สูงยิ่งขึ้นได้ เป็นส่วนสำคัญในการรักษากลุ่มผู้ชมรายการหรือผู้ติดตามรายการให้คงอยู่และพัฒนาความสัมพันธ์ให้แน่นแฟ้น นำไปสู่การสมัครสมาชิกช่องหรือสนับสนุนผู้ผลิตรายการในที่สุด