THAI CUSTOMER BEHAVIOR ANALYTICAL IN ONLINE BUSINESS: A CASE STUDY OF SHOPEE
Keywords:
Thai Customer Behavior, Online Service Business, Shopee Online Service BusinessAbstract
This academic article aims to analyze Thai customer purchase decision-making behavior in the online service business by applying customer behavior concepts in service businesses. The study uses a secondary data collection method, drawing information from literature, research documents, and academic articles followed by content analysis.
The findings of the study indicate that an analysis of customer behavior data in the context of online business (Shopee) reveals current patterns of consumer behavior. This information serves as a critical foundation for proposing strategic marketing enhancement approaches for the business. The proposed strategies for online marketing focus on three key areas: price, place and promotion. Entrepreneurs can adapt these insights to the specific context of their business type.
Downloads
References
จิดาภา ธัญญรัตนวานิด. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชั่นออนไลน์ของผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรี. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์, 7(1), 311–323.
ชำนาญ ทองเย็น. (2567). การประกอบธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์. วารสารธรรมเพื่อชีวิต, 30(4), 596-608.
โชติพันธุ์ ชื่นตะโก. (2564). การตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่าน Application Shopee ของคนไทย. [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรามคำแหง].
ณัชชา วงค์นากลาง. (2566). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่น Shopee ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. วารสาร มจร การพัฒนาสังคม, 8(2),
-251.
ทศพล ปรีชาศิลป์.(2566). คุณลักษณะของผู้ประกอบการธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จในประเทศไทย ภายใต้สถานการณ์โควิด-19. วารสารวิทยาการจัดการปริทัศน์, 25(1), 181-194.
บุษยา วงษ์ชวลิตกุล สงวน วงษ์ชวลิตกุล ธนกร ลิ้มศรัณย์ อรอุมา ปราชญ์ปรีชา ทศพล ปราชญ์ปรีชา จอมภัคจันทะคัต. (2560). พฤติกรรมการซื้อและการวิเคราะห์องค์ประกอบปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อสินค้าหรือบริการผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของผู้บริโภคในเขตเทศบาลนครนครราชสีมา จังหวัดนครราชสีมา. วารสารวิชาการบริหารธุรกิจ, 6(1), 95-113.
ปฐณวิกรณ์ ฐิตาภัทรภิญโญ, พุฒิธร จิรายุส และ ภัสสิรี วรเวชธนกุล. (2564). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าจากร้านโชว์ห่วยผ่านทางแอปพลิเคชั่น Shopee. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเอเชียอาคเนย์, 5(2), 111-132.
พิทยุช ญาณพิทักษ์ ญาณกร วรากุลรักษ์ และบำรุง ตั้งสง่า. (2567). อิทธิพลของปัจจัยการตลาดออนไลน์ต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์. วารสารวิจัยมหาวิทยาลัยเวสเทิร์น มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 10(3), 99-110.
ริญญาภัทร์ ปยุตวรเศรษฐ์ ภาพร พุฒิธนกาญจน์ และนิวรัตน์ วิจิตรกุลสวัสดิ์. (2566). ปัจจัยการตลาดแบบดิจิทัลที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการขายสินค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์ม Shopee. วารสารวิชาการสถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค. 9(2), 156-169.
รัตนชาติ พันธ์พงษ์วงศ์. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจสั่งซื้อสินค้าผ่านทางแอพพลิเคชั่นช้อปปี้ของบริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร ในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19. [สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ].
รังสิมันต์ ประพฤติกิจ. (2563). การศึกษาพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการของผู้ใช้แอปพลิเคชั่น Shopee ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช].
วันทนา ปาวณา. (2565). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์และพฤติกรรมผู้บริโภคที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์. วารสารวิจัยศิลปวิทยาการลุ่มแม่น้ำโขง, 30(2), 38-53.
วิชุดา ไชยศิวามงคล ลําปาง แม่นมาตย์ และวัชรา จันทาทับ. (2561). การพัฒนาตัวบ่งชี้เพื่อประเมินคุณภาพสารสนเทศ สำหรับเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ด้วยแนวทางผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง. จุฬาลงกรณ์ธุรกิจปริทัศน์, 40(156), 57-102.
วรเศรษฐ์ สุพรรณพงศ์ ทีปกร สังข์ทอง บุญสาน ทระทึก. (2568). การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคกับการตัดสินใจซื้อสินค้าในยุคดิจิทัล. วารสารมหาจุฬานาครทรรศน์, 12(1), 79-89.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2552). การบริหารการตลาด. ธรรมสานต์
สุธาวัลย์ เวพีวุฒิกร,ชื่นจิตต์ แจ้งเจนกิจ. (2564). การสื่อสารการตลาดรูปแบบดิจิทัลของร้านค้าออนไลน์ Shopee ที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค. วารสารปาริชาต มหาวิทยาลัยทักษิณ, 34(1), 76-88.
อินราวัฒน์ ชมระกา. (2566). โมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ คุณค่าตราสินค้าและการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่าน Shopee ของประชาชน. วารสารบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยแม่โจ้, 5(2), 238-251.
อาริยา เรืองประเทศ. (2564). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคที่เคลื่อนไหวเร็ว(FMCG)ผ่านช่องทาง E-commerce ของวัยทำงาน กรณีศึกษา Shopee. [สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหิดล].
อัญญา สินสุวรรณ์. (2565). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้ากลุ่ม Gen Y ผ่านช่องทางตลาดซื้อขายออนไลน์ (E-Marketplace) กรณีศึกษา Shopee ในประเทศไทย. [สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหิดล].
Kotler, Philip; Keller, Kevin Lane. (2012). Marketing Management (14th ed.). Pearson Education Limited.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Journal of Research Innovation for Society
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
This article is published under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License (CC BY-NC-ND 4.0), which allows others to share the article with proper attribution to the authors and prohibits commercial use or modification. For any other reuse or republication, permission from the journal and the authors is required.
