การนำเสนอการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าชาวไทยของธุรกิจออนไลน์: กรณีศึกษา SHOPEE
คำสำคัญ:
พฤติกรรมลูกค้าชาวไทย, ธุรกิจบริการออนไลน์, ธุรกิจบริการออนไลน์ shopeeบทคัดย่อ
บทความวิชาการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าในธุรกิจออนไลน์ Shopee โดยใช้แนวคิดพฤติกรรมลูกค้าสำหรับธุรกิจบริการ รวบรวมข้อมูลโดยใช้วิธีการศึกษาจากข้อมูลทุติยภูมิจาก
การทบทวนวรรณกรรมจากเอกสาร งานวิจัย บทความวิชาการ และดำเนินการวิเคราะห์เชิงเนื้อหา
ผลการศึกษาพบว่าจากการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อสินค้าของลูกค้าในธุรกิจออนไลน์ (Shopee) ทำให้ทราบถึงรูปแบบพฤติกรรมของลูกค้าในปัจจุบัน นับว่าเป็นข้อมูลสำคัญเพื่อการเสนอ แนวทางการส่งเสริมการตลาดของธุรกิจดังกล่าว ประกอบด้วย แนวทางการส่งเสริมการตลาดของธุรกิจออนไลน์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจำหน่าย และด้านการส่งเสริมการตลาด ทั้งนี้ผู้ประกอบการสามารถนำผลจากการศึกษานี้ไปประยุกต์ใช้ให้สอดคล้องกับบริบทของธุรกิจ
Downloads
เอกสารอ้างอิง
จิดาภา ธัญญรัตนวานิด. (2564). ปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชั่นออนไลน์ของผู้บริโภคในจังหวัดนนทบุรี. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์, 7(1), 311–323.
ชำนาญ ทองเย็น. (2567). การประกอบธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์. วารสารธรรมเพื่อชีวิต, 30(4), 596-608.
โชติพันธุ์ ชื่นตะโก. (2564). การตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ผ่าน Application Shopee ของคนไทย. [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยรามคำแหง].
ณัชชา วงค์นากลาง. (2566). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านแอพพลิเคชั่น Shopee ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. วารสาร มจร การพัฒนาสังคม, 8(2),
-251.
ทศพล ปรีชาศิลป์.(2566). คุณลักษณะของผู้ประกอบการธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จในประเทศไทย ภายใต้สถานการณ์โควิด-19. วารสารวิทยาการจัดการปริทัศน์, 25(1), 181-194.
บุษยา วงษ์ชวลิตกุล สงวน วงษ์ชวลิตกุล ธนกร ลิ้มศรัณย์ อรอุมา ปราชญ์ปรีชา ทศพล ปราชญ์ปรีชา จอมภัคจันทะคัต. (2560). พฤติกรรมการซื้อและการวิเคราะห์องค์ประกอบปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อสินค้าหรือบริการผ่านระบบพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ของผู้บริโภคในเขตเทศบาลนครนครราชสีมา จังหวัดนครราชสีมา. วารสารวิชาการบริหารธุรกิจ, 6(1), 95-113.
ปฐณวิกรณ์ ฐิตาภัทรภิญโญ, พุฒิธร จิรายุส และ ภัสสิรี วรเวชธนกุล. (2564). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าจากร้านโชว์ห่วยผ่านทางแอปพลิเคชั่น Shopee. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเอเชียอาคเนย์, 5(2), 111-132.
พิทยุช ญาณพิทักษ์ ญาณกร วรากุลรักษ์ และบำรุง ตั้งสง่า. (2567). อิทธิพลของปัจจัยการตลาดออนไลน์ต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์. วารสารวิจัยมหาวิทยาลัยเวสเทิร์น มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 10(3), 99-110.
ริญญาภัทร์ ปยุตวรเศรษฐ์ ภาพร พุฒิธนกาญจน์ และนิวรัตน์ วิจิตรกุลสวัสดิ์. (2566). ปัจจัยการตลาดแบบดิจิทัลที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการขายสินค้าออนไลน์บนแพลตฟอร์ม Shopee. วารสารวิชาการสถาบันวิทยาการจัดการแห่งแปซิฟิค. 9(2), 156-169.
รัตนชาติ พันธ์พงษ์วงศ์. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจสั่งซื้อสินค้าผ่านทางแอพพลิเคชั่นช้อปปี้ของบริโภคในเขตกรุงเทพมหานคร ในช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19. [สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ].
รังสิมันต์ ประพฤติกิจ. (2563). การศึกษาพฤติกรรมการซื้อสินค้าและบริการของผู้ใช้แอปพลิเคชั่น Shopee ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. [การค้นคว้าอิสระปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช].
วันทนา ปาวณา. (2565). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์และพฤติกรรมผู้บริโภคที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าของลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์. วารสารวิจัยศิลปวิทยาการลุ่มแม่น้ำโขง, 30(2), 38-53.
วิชุดา ไชยศิวามงคล ลําปาง แม่นมาตย์ และวัชรา จันทาทับ. (2561). การพัฒนาตัวบ่งชี้เพื่อประเมินคุณภาพสารสนเทศ สำหรับเว็บไซต์พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ด้วยแนวทางผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง. จุฬาลงกรณ์ธุรกิจปริทัศน์, 40(156), 57-102.
วรเศรษฐ์ สุพรรณพงศ์ ทีปกร สังข์ทอง บุญสาน ทระทึก. (2568). การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคกับการตัดสินใจซื้อสินค้าในยุคดิจิทัล. วารสารมหาจุฬานาครทรรศน์, 12(1), 79-89.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2552). การบริหารการตลาด. ธรรมสานต์
สุธาวัลย์ เวพีวุฒิกร,ชื่นจิตต์ แจ้งเจนกิจ. (2564). การสื่อสารการตลาดรูปแบบดิจิทัลของร้านค้าออนไลน์ Shopee ที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค. วารสารปาริชาต มหาวิทยาลัยทักษิณ, 34(1), 76-88.
อินราวัฒน์ ชมระกา. (2566). โมเดลความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของส่วนประสมทางการตลาดออนไลน์ คุณค่าตราสินค้าและการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่าน Shopee ของประชาชน. วารสารบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยแม่โจ้, 5(2), 238-251.
อาริยา เรืองประเทศ. (2564). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคที่เคลื่อนไหวเร็ว(FMCG)ผ่านช่องทาง E-commerce ของวัยทำงาน กรณีศึกษา Shopee. [สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหิดล].
อัญญา สินสุวรรณ์. (2565). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้ากลุ่ม Gen Y ผ่านช่องทางตลาดซื้อขายออนไลน์ (E-Marketplace) กรณีศึกษา Shopee ในประเทศไทย. [สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหิดล].
Kotler, Philip; Keller, Kevin Lane. (2012). Marketing Management (14th ed.). Pearson Education Limited.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารนวัตกรรมการวิจัยเพื่อสังคม
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความนี้ได้รับการเผยแพร่ภายใต้สัญญาอนุญาต Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) ซึ่งอนุญาตให้ผู้อื่นสามารถแชร์บทความได้โดยให้เครดิตผู้เขียนและห้ามนำไปใช้เพื่อการค้าหรือดัดแปลง หากต้องการใช้งานซ้ำในลักษณะอื่น ๆ หรือการเผยแพร่ซ้ำ จำเป็นต้องได้รับอนุญาตจากวารสาร
