Marketing mix service and innovation adoption influenced users’ decision-making process for purchasing online courses of tutoring institutes of tutor PS in Nakhon Pathom province.
Keywords:
Service marketing mix, Innovation acceptance, Decision to purchase an online courseAbstract
The objectives of this research were to study (1) the opinions regarding the service marketing mix factors of online course users of PS Tutor Institute in Nakhon Pathom Province. (2) the opinions on innovation acceptance of online course users of PS Tutor Institute in Nakhon Pathom Province. (3) the opinions on the purchasing decision-making process of online course users of PS Tutor Institute in Nakhon Pathom Province, and (4) the service marketing mix factors and innovation acceptance that influenced the purchasing decision-making process for online courses among users of PS Tutor Institute in Nakhon Pathom Province. The respondents used in this study consisted of 120 individuals who had previously enrolled in or were currently studying online courses offered by PS Tutor Institute in Nakhon Pathom Province. The research tool used were a questionnaires. The statistical methods employed for data analysis included frequency distribution, percentage, mean, standard deviation, and multiple regression analysis using the enter method. The findings indicated that the overall opinions regarding the service marketing mix factors and the innovation acceptance of online course users of PS Tutor Institute were at a high level. In terms of the purchasing decision-making process, the overall level was at the highest level. The opinions on the five dimensions of the service marketing mix factors—product, price, place (distribution channel), people, and physical evidence—as well as the innovation acceptance of users of online courses at PS Tutor Institute in Nakhon Pathom Province, were found to significantly influence the purchasing decision-making process at the statistical significance level of 0.05.
Downloads
References
กันตรัตน์ สุจิตวนิช และ วัลลภา เฉลิมวงศาเวช. (2564). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกโรงเรียนสองภาษาเอกชน A ของผู้ปกครองสำหรับบุตรหลานในจังหวัดปทุมธานี. วารสารบัณฑิตวิทยาลัย มหาวิทยาลัยสวนดุสิต, 17(2), 50-64.
ชัชฎา อัครศรีวร และ กฤชณัท แสนทวี. (2565). อิทธิพลของการยอมรับนวัตกรรมการเรียนการสอนรูปแบบประชุมออนไลน์ที่มีผลต่อการใช้ประโยชน์และความพึงพอใจสื่อของนักศึกษาระดับปริญญาตรีในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการนวััตกรรมสื่อสารสังคม, 10(2), 65-74. https://so06.tci-thaijo.org/index.php/jcosci/article/view/260073
นิชาภา นัคราภิบาล. (2563). อิทธิพลการรับรู้ประโยชน์ ความน่าเชื่อถือ ความพึงพอใจที่ส่งผลต่อความตั้งใจซื้อซ้ำคอร์สเรียนออนไลน์. บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
พัชชา ชาติพาณิชย์ และ ยุวรินธร ไชยโชติช่วง. (2567). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกเรียนภาษาจีนผ่านช่องทางออนไลน์ของ Generation Y ในประเทศไทย. วารสารมณีเชษฐารามวัดจอมมณี, 7(6), 1-15. https://so07.tci-thaijo.org/index.php/JMCR/article/view/5993
วฤณดา ทองเนื้อสุก. (2563). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการคอร์สเรียนภาษาอังกฤษออนไลน์. นิเทศศาสตร์มหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยบูรพา.
สถาบันติวเตอร์พีเอส จังหวัดนครปฐม. (2568). รายงานสรุปข้อมูลผู้เรียนคอร์สออนไลน์ของสถาบันติวเตอร์พีเอส ประจำปี 2568 (เอกสารภายใน). นครปฐม: ฝ่ายการตลาดสถาบันติวเตอร์พีเอส.
Cronbach, L. J. (1990). Essentials of Psychological Testing. 5thed. New York: Harper & Row.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of informationtechnology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008
Hair, J., Black, W., Babin, B., Anderson, R., & Tatham, R. (2006). Multivariate data Analysis. 6thed. Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. 15thed. Edinburgh: Pearson Education.
Likert, R. (1967). The Method of Constructing and Attitude Scale, in Attitude Theory and Measurement. New York: Wiley and Son.
Rogers, E. M. (1983). Diffusion of innovations. 4thed. New York: Free Press.
Rovinelli, R. J., & Hambleton, R. K. (1977). On the use of content specialists in the assessment of criterion-referenced test item validity. Dutch Journal of Educational Research, 2(2), 49-60. https://psycnet.apa.org/record/1979-12368-001
Toffler, A. (1980). The Third Wave. New York: William Morrow.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Thonburi University
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
This article is published under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License (CC BY-NC-ND 4.0), which allows others to share the article with proper attribution to the authors and prohibits commercial use or modification. For any other reuse or republication, permission from the journal and the authors is required.
