ประสิทธิผลการให้บริการตามนโยบายคุณธรรมและความโปร่งใสของเทศบาลนครเชียงราย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์ศึกษาประสิทธิผลการให้บริการตามนโยบายคุณธรรมและความโปร่งใสของเทศบาลนครเชียงราย และเพื่อศึกษาข้อเสนอแนะการให้บริการตามนโยบายคุณธรรมและความโปร่งใสของเทศบาลนครเชียงราย กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา ได้แก่ บุคลากรของเทศบาลนครเชียงราย และประธานชุมชนในเขตเทศบาลนครเชียงราย รวมจํานวน ๒๙๐ คน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา คือ แบบสอบถาม จํานวน ๒ ชุด สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ( X ) และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (S.D.) และ Chi-Square
ผลการศึกษาพบว่า
๑. ประสิทธิผลการให้บริการตามนโยบายคุณธรรมและความโปร่งใสของเทศบาลนครเชียงรายตามความคิดเห็นของบุคลากรของเทศบาลนครเชียงรายและประธานชุมชนในภาพรวมอยู่ในระดับมาก
๒. ข้อเสนอแนะการให้บริการตามนโยบายคุณธรรมและความโปร่งใสของเทศบาลนครเชียงราย มีดังนี้ เทศบาลนครเชียงรายควรบริหารงานตามหลักธรรมาภิบาล หลักการบริหารบ้านเมืองที่ดี มีความโปร่งใส ความซื่อสัตย์สุจริต ปฏิบัติตามกฎระเบียบและข้อบังคับอื่น ๆ ให้บรรลุผลตามเจตนารมณ์ ควรมีการเปิดเผยข้อมูลข่าวสารและเปิดโอกาสให้ประชาชนมีส่วนร่วมตรวจสอบการปฏิบัติงานได้ ควรปลูกฝังค่านิยม ทัศนคติ ยึดหลักการให้บริการประชาชนด้วยรวดเร็ว ยุติธรรม ความเท่าเทียมกัน สร้างประทับใจแก่ผู้ใช้บริการ
๓. ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่า การให้บริการของเทศบาลนครเชียงรายหากให้บริการด้วยความโปร่งใส ความพร้อมที่จะรับผิดชอบ ความปลอดจากการทุจริตในการปฏิบัติงาน วัฒนธรรมและคุณธรรมในองค์กร และคุณธรรมการทํางานในหน่วยงานประสิทธิผลของการให้บริการตามนโยบายคุณธรรมและความโปร่งใสของเทศบาลนครเชียงรายก็จะมีมาก อย่างมีนัยสําคัญที่ระดับ ๐.๐๕ ซึ่งสอดคล้องกับสมมติฐานที่ตั้งไว้
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความนี้ได้รับการเผยแพร่ภายใต้สัญญาอนุญาต Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) ซึ่งอนุญาตให้ผู้อื่นสามารถแชร์บทความได้โดยให้เครดิตผู้เขียนและห้ามนำไปใช้เพื่อการค้าหรือดัดแปลง หากต้องการใช้งานซ้ำในลักษณะอื่น ๆ หรือการเผยแพร่ซ้ำ จำเป็นต้องได้รับอนุญาตจากวารสารเอกสารอ้างอิง
กรมส่งเสริมการปกครองส่วนท้องถิ่น. รายงานผลการประเมินประสิทธิภาพขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ประจําปี พ.ศ. ๒๕๕๘. กรุงเทพฯ : โรงพิมพ์ชุมนุมสหกรณ์การเกษตรแห่งประเทศไทย จํากัด, ๒๕๕๙.
โชติ บดีรัฐ. เทคนิคการบริหาร. กรุงเทพฯ : จุฬาลงกรณมหาวิทยาลัย, ๒๕๕๘.
เทศบาลนครเชียงราย. ประกาศเจตจํานงเทศบาลนครเชียงราย เรื่องการบริหารงานด้วยความสุจริตตามนโยบายคุณธรรมและความโปร่งใส. ประกาศ ณ วันที่ ๒๓ กุมภาพันธ์, ๒๕๖๐.
พรชัย พงษ์ดี. “ประสิทธิภาพการให้บริการด้านงานบํารุงรักษาทางในเขตเทศบาลนครราชสีมา”. โครงการตามหลักสูตรปริญญาวิศวกรรมศาสตรมหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีสุรนารี, ๒๕๕๕.
มหาวิทยาลัยมหิดล. คู่มือ-เทคนิคการให้บริการด้วยใจ, [ออนไลน์], แหล่งที่มา: http://www.sc.mahidol.ac.th/scad/doc/employeedoc/คู่มือการให้บริการ%20งานบริการและธุรการ.pdf. [๑๐ ก.พ. ๖๐], (ม.ป.ป.).
มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย. สํารวจความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของเทศบาลนครเชียงราย. เชียงราย : มหาวิทยาลัยราชภัฏเชียงราย, ๒๕๕๙.
สํานักงานคณะกรรมการป้องกันและปราบปรามการทุจริตแห่งชาติ (สํานักงาน ป.ป.ช.). คู่มือการประเมินคุณธรรมและความโปร่งใสในการดําเนินงานของหน่วยงานภาครัฐ ประจําปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๖๑. กรุงเทพฯ : สํานักงาน ป.ป.ช., ๒๕๖๐.
สํานักงานเทศบาลเมืองกาฬสินธุ์. รายงานผลการประเมินคุณธรรมและความโปร่งใสการดําเนินงานของหน่วยงานภาครัฐของสํานักงานเทศบาลเมืองกาฬสินธุ์ ประจําปีงบประมาณ พ.ศ.๒๕๕๘, กาฬสินธุ์ : สํานักงาน, ๒๕๕๘.
