การตระหนักถึงราคาส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทขนส่งพัสดุเอกชนภายในประเทศของผู้บริโภคในจังหวัดสมุทรสาคร

บทคัดย่อ

          การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการตระหนักถึงราคาส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทขนส่งพัสดุเอกชนภายในประเทศของผู้บริโภคในจังหวัดสมุทรสาคร กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือ ผู้ที่ตัดสินใจเลือกใช้บริการขนส่งพัสดุ ซึ่งไม่ทราบจำนวนประชากรที่แน่นอน (Non-Probability Sampling) คำนวณขนาดตัวอย่างโดยใช้สูตรของ Cochran, M. (1993) ได้ขนาดกลุ่มตัวอย่างเท่ากับ 400 คน โดยใช้การสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ (Accidental Sampling) เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบถาม มีค่าความเชื่อมั่นทั้งฉบับเท่ากับ (IOC) ทั้งฉบับเท่ากับ 0.91 ผลวิเคราะห์ความเที่ยงตรงและพิจารณาค่าสัมประสิทธิ์แอลฟาครอนบาค (Cronbach’s Alpha Coefficient) เท่ากับ 0.98 ประกอบด้วย สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ ผลการศึกษาพบว่า (1) ระดับความคิดเห็นต่อการตระหนักถึงราคาตามตลาดของผู้ใช้บริการที่มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด คือ เลือกใช้บริการกับผู้ให้บริการที่กำหนดราคาเริ่มต้นเหมาะสมกับระยะทางที่ใช้บริการโดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยสูงสุดที่ 3.81 และ (2) ผลการศึกษาสรุปได้ว่าราคาตามตลาด ราคาสูงกว่าตลาด และราคาต่ำกว่าตลาด ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทขนส่งพัสดุเอกชนภายในประเทศของผู้บริโภคจังหวัดสมุทรสาคร การวิเคราะห์ความแปรปรวน ในรูปแบบการวิเคราะห์ความถดถอยแบบพหุคูณ พบว่า การตระหนักถึงราคา ด้านราคาตามราคาตลาด ด้านราคาสูงกว่าราคาตลาด และด้านราคาต่ำกว่าราคาตลาด ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทขนส่งพัสดุ โดยการตระหนักถึงราคา ด้านราคาตามราคาตลาด ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบริษัทขนส่งพัสดุเอกชนภายในประเทศของผู้บริโภคในจังหวัดสมุทรสาคร มากที่สุด อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05