การสื่อสารแบบปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์และส่วนประสมทางการตลาด ที่มีต่อการตัดสินใจท่องเที่ยวในประเทศไทยของกลุ่มเจเนอเรชั่นวาย

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ ๒ ประการ คือ ๑) เพื่อศึกษาระดับความคิดเห็นการสื่อสารแบบปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์ ส่วนประสมทางการตลาดและการตัดสินใจท่องเที่ยวในประเทศไทยของกลุ่มเจเนอเรชั่นวาย และ ๒) เพื่อศึกษาการสื่อสารแบบปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์และส่วนประสมทางการตลาดที่มีต่อการตัดสินใจท่องเที่ยวในประเทศไทยของกลุ่มเจเนอเรชั่นวาย ผู้ศึกษาใช้แบบสอบถาม แบบออนไลน์เป็นเครื่องมือเก็บข้อมูล กลุ่มตัวอย่างประชาชนชาวไทยกลุ่มเจเนอเรชั่นวายที่เกิดในปี พ.ศ.๒๕๒๔-๒๕๔๓ จำนวน ๓๘๔ คน เป็นการวิจัยเชิงสํารวจ โดยใช้สถิติพรรณนา ได้แก่ ค่าเฉลี่ยและ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ใช้สถิติอนุมานวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณแบบ Enter

ผลการวิจัย พบว่า เป็นเพศหญิง อายุระหว่าง ๒๖-๒๙ ปี ระดับการศึกษาปริญญาตรี สถานภาพโสด ภูมิลําเนาภาคเหนือ อาชีพพนักงานเอกชน มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนอยู่ระหว่าง ๑๐,๐๐๐ – ๒๐,๐๐๐ บาท พาหนะที่ใช้เดินทางท่องเที่ยวรถยนต์ส่วนตัว ช่องทางการรับข้อมูลการท่องเที่ยวจากการสื่อสารแบบปากต่อปากอิเล็กทรอนิกส์จากเฟซบุ๊ก นิยมท่องเที่ยวภาคเหนือ ในแหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติ ระดับความคิดเห็นการสื่อสารแบบปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์อยู่ในระดับมาก ระดับความคิดเห็นส่วนประสมทางการตลาดอยู่ในระดับมาก และระดับความคิดเห็นด้านการตัดสินใจอยู่ในระดับมากที่สุด ผลการวิเคราะห์ด้วยเทคนิคการถดถอยพหุคูณ พบว่า การสื่อสารแบบปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์มีต่อการตัดสินใจท่องเที่ยวในประเทศไทยของกลุ่มเจเนอเรชั่นวายโดยมีค่าสัมประสิทธิ์การถดถอยเท่ากับ o.๖๘๙ รองลงมาคือ ส่วนประสมทางการตลาดโดยมีค่าสัมประสิทธิ์การถดถอยเท่ากับ o.๒๑๔ และมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ ๐.๐๑