ทัศนคติของประชาชนต่อการให้บริการของงานทะเบียนราษฎร ของเทศบาลตำบลศาลากลาง

ปรียานุช สุขเพชร์; ชาญชัย จิตรเหล่าอาพร; จิดาภา ถิรศิริกุล

ผู้แต่ง

ปรียานุช สุขเพชร์ บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยสยาม
ชาญชัย จิตรเหล่าอาพร บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยสยาม
จิดาภา ถิรศิริกุล บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยสยาม

คำสำคัญ:

ทัศนคติของประชาชน, งานทะเบียนราษฎร, เทศบาลตำบลศาลากลาง

บทคัดย่อ

บทความวิจัยนี้ มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับทัศนคติของประชาชนต่อการให้บริการของงานทะเบียนราษฎรของเทศบาลตำบลศาลากลาง อำเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี 2) เพื่อเปรียบเทียบปัจจัยส่วนบุคคลกับทัศนคติของประชาชนต่อการให้บริการของงานทะเบียนราษฎรของเทศบาลตำบลศาลากลาง และ 3) เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างสิทธิพลเมืองกับทัศนคติของประชาชนต่อการให้บริการของงานทะเบียนราษฎรของตำบลศาลากลาง งานวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัย กลุ่มตัวอย่างคำนวณด้วยสูตรของ Yamane เลือกกลุ่มตัวอย่างด้วยวิธีการสุ่มอย่างง่าย โดยการจับสลากจำนวน 400 คน ได้แก่ ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการที่งานทะเบียนราษฎรของเทศบาลตำบลศาลากลาง สถิติในการวิจัย ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละ การทดสอบค่าความแปรปรวน และค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน

ผลการศึกษาพบว่า

1) ทัศนคติของประชาชนต่อการให้บริการของงานทะเบียนราษฎรของเทศบาลตำบลศาลากลาง อำเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี อยู่ในระดับมากที่สุด

2) ปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ อาชีพ และรายได้ ที่แตกต่างกัน มีทัศนคติของประชาชนต่อการให้บริการของงานทะเบียนราษฎรของเทศบาลตำบลศาลากลาง อำเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

3) ปัจจัยด้านสิทธิพลเมืองมีความสัมพันธ์กับทัศนคติของประชาชนต่อการให้บริการของงานทะเบียนราษฎรของเทศบาลตำบลศาลากลาง อำเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05

References

จิระภา จาฏุพจน์ และคณะ. (2557). สำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการในงานบริการขององค์การบริหารส่วนจังหวัดอุบลราชธานี ประจำปี 2556. วารสารเทคโนโลยีอุตสาหกรรม มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี. 4(1), 1-15.

เทศบาลตำบลศาลากลาง. (2566). ประวัติความเป็นมาหน่วยงาน. เรื่องใช้เมื่อ 10 มกราคม 2566. จาก www.salaklang.go.th.

นันทวัฒน์ บรมานันท์. (2543). การปกครองส่วนท้องถิ่นตามรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พ.ศ. 2540. กรุงเทพฯ : วิญญูชน.

ภักดิ์ริดา อ่อนสุระทุม. (2561). ประสิทธิผลการให้บริการงานทะเบียนราษฎรของสำนักทะเบียนท้องถิ่นเทศบาลตำบลคำตากล้า อำเภอคำตากล้า จังหวัดสกลนคร. วารสารบัณฑิตศึกษา มหาวิทยาลัยราชภัฏสกลนคร. 15(71), 30-38.

รวีโรจน์ สิงห์ลำพอง และคณะ. (2555). ความคิดเห็นของนักศึกษาที่มีต่องานบริการจุดเดียว มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา. วารสารวิจัย มสด. 8(1), 25-34.

สุธรรม ขนาบศักดิ์. (2562). ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการงานบริการสาธารณะขององค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2560. วารสารอินทนิลทักษิณสาร. 14(2), 153-173.