พินสำราญ กวิน, อินทกาญจน์ จิรวดี, และ แซ่ตั้น ลินดา. “การพัฒนาเอกสารมาตรฐานการปฏิบัติงานเพื่อลดสินค้าตีกลับ กรณีศึกษา ธุรกิจขนส่งสินค้าออนไลน์”. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยธนบุรี (ฉบับบัณฑิตศึกษา) 2, no. 1 (เมษายน 28, 2025): 47–59. สืบค้น กันยายน 14, 2026. https://so13.tci-thaijo.org/index.php/gdjournal/article/view/1861.