พินสำราญ ก., อินทกาญจน์ จ., และ แซ่ตั้น ล. “การพัฒนาเอกสารมาตรฐานการปฏิบัติงานเพื่อลดสินค้าตีกลับ กรณีศึกษา ธุรกิจขนส่งสินค้าออนไลน์”. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยธนบุรี (ฉบับบัณฑิตศึกษา), ปี 2, ฉบับที่ 1, เมษายน 2025, น. 47-59, https://so13.tci-thaijo.org/index.php/gdjournal/article/view/1861.