แรงจูงใจที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตของประชากรในกรุงเทพมหานคร
คำสำคัญ:
แรงจูงใจ, ประกันชีวิต, กระบวนการตัดสินใจซื้อ, กรุงเทพมหานครบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ระดับปัจจัยของแรงจูงใจ และระดับปัจจัยกระบวนการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตของประชากรในกรุงเทพมหานคร (2) แรงจูงใจ ที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตของประชากรในกรุงเทพมหานคร การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ ผู้บริโภคที่ซื้อประกันชีวิตในกรุงเทพมหานคร จํานวน 385 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษาพบว่า ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุช่วง Gen Z (ระหว่าง 18-26 ปี) สถานภาพโสด ระดับการศึกษาปริญญาตรี อาชีพ พนักงานบริษัทเอกชน และมีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 15,001-30,000 บาท นอกจากนี้ผู้วิจัยพบว่า ระดับความคิดเห็นแรงจูงใจ สามารถเรียงลำดับ ได้ดังนี้ (1) ด้านการอุปถัมภ์ (2) ด้านผลิตภัณฑ์ (3) ด้านเหตุผล และ (4) ด้านอารมณ์ ระดับความคิดเห็นของการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตของประชากรในกรุงเทพมหานครสามารถเรียงลำดับ ได้ดังนี้ (1) ด้านการตัดสินใจซื้อ (2) ด้านตระหนักถึงปัญหา/ความต้องการ (3) ด้านการพิจารณาทางเลือก (4) ด้านพฤติกรรมหลังการซื้อ และ (5) ด้านการแสวงหาข้อมูล ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่า แรงจูงใจด้านเหตุผล ด้านอารมณ์ ด้านผลิตภัณฑ์ และด้านการอุปถัมภ์ ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตในกรุงเทพมหานคร อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
Downloads
เอกสารอ้างอิง
กรมควบคุมโรค. (2563). โคโรนา: คนขับแท็กซี่ที่ติดเชื้อโคโรนาจากนักท่องเที่ยวจีนในไทยแนะเพื่อนร่วมอาชีพป้องกันตัวเอง. สืบค้นเมื่อ 1 มิถุนายน 2568, จาก https://www.bbc.com/thai/thailand-51382904
กรมควบคุมโรค. (2564). ผลกระทบเชิงเศรษฐกิจและสังคมจากการระบาดของโรคโควิด-19ในระดับโลก และในประเทศไทย. สืบค้นเมื่อ 10 มิถุนายน 2567 จาก https://ddc.moph.go.th/uploads/publish/ 1177420210915075055.pdf
กรมควบคุมโรค. (2565). รายงานสถานการณ์ โควิด-19 ภายในประเทศ. สืบค้นเมื่อ 10 มิถุนายน 2567 จาก https://ddc.moph.go.th/covid19-dashboard
เกษราพร รักษาสัตย์. (2564). แรงจูงใจและคุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อความภักดีต่อร้านค้าปลีกออนไลน์บนแอปพลิเคชันของผู้บริโภคเจเนอเรชั่นวาย. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศิลปากร.
ธนาพันธ์ ทองจุ้น. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อประกันสุขภาพของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, วิทยาลัยบริหารธุรกิจนวัตกรรมและการบัญชี มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
พัชรี เอี่ยมคล้าย. (2565). แรงจูงใจที่ส่งผลต่อกระบวนการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตในช่วงสถานการณ์โควิด-19. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, วิทยาลัยบริหารธุรกิจนวัตกรรมและการบัญชี มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
วรัญญา เสียงจักรสาย. (2564). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดและแรงจูงใจที่มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจซื้อกรมธรรม์ประกันชีวิตแบบสะสมทรัพย์ของกลุ่มเจเนอเรชั่นวาย ในเขตกรุงเทพมหานคร. สืบค้นเมื่อ 15 มิถุนายน 2567, จาก http://ir-ithesis.swu.ac.th/dspace/bitstream/123456789/1795/1/gs591130358.pdf
สมาคมประกันชีวิตไทย. (2564). สมาคมประกันชีวิตไทยเผยภาพรวมธุรกิจประกันชีวิตไทย ปี 65 และ แนวโน้มธุรกิจประกันชีวิตไทย ปี 66. สืบค้นเมื่อ 15 พฤษภาคม 2567, จาก https://www.tlaa.org/page_bx.php?cid =23& cname=&cno=1526
สำนักงานสถิติแห่งชาติ. (2565). สถิติสาธารณสุข 2565. สืบค้นเมื่อ 15 มิถุนายน 2567, จาก https://spd.moph.go.th/wp-content/uploads/2023/11/Hstatistic65.pdf
Cochran, W. G., and Carroll, S. P. (1953). A sampling investigation of the efficiency of weighting inversely as the estimated variance. Biometrics, 9(4), 447-459.
Kotler, P. (2003). Marketing Management. 11thed. Prentice-Hall, Upper Saddle River.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
รูปแบบการอ้างอิง
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2025 วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยธนบุรี (ฉบับบัณฑิตศึกษา)
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความนี้ได้รับการเผยแพร่ภายใต้สัญญาอนุญาต Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) ซึ่งอนุญาตให้ผู้อื่นสามารถแชร์บทความได้โดยให้เครดิตผู้เขียนและห้ามนำไปใช้เพื่อการค้าหรือดัดแปลง หากต้องการใช้งานซ้ำในลักษณะอื่น ๆ หรือการเผยแพร่ซ้ำ จำเป็นต้องได้รับอนุญาตจากวารสาร
